Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa new8i ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại website new8i và ứng dụng di động new8i.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, xổ số và các tính năng liên quan trên nền tảng new8i.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký và xác minh trên hệ thống new8i.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu trước khi người chơi được phép rút tiền thưởng.
• "Ngày làm việc" – Thứ Hai đến Thứ Sáu, không tính ngày lễ theo lịch Việt Nam.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ new8i, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động iOS/Android hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ new8i, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Chưa từng bị new8i đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ giải trí và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

2.1 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống new8i. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

2.2 Xác Minh Độ Tuổi

new8i áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Trong trường hợp có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng, new8i có quyền tạm khóa tài khoản và yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh do cơ quan nhà nước cấp. Mọi khoản tiền thắng cược trong thời gian tài khoản chưa được xác minh độ tuổi có thể bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xác minh.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). new8i khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ new8i (nhân viên new8i sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho new8i nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

new8i không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

3.1 Thông Tin Tài Khoản

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. new8i có quyền từ chối xử lý giao dịch rút tiền nếu tên tài khoản ngân hàng không trùng khớp với tên đăng ký trên hệ thống new8i.

3.2 Ngôn Ngữ Giao Tiếp

Ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp giữa new8i và người dùng là tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của new8i hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt từ 08:00 đến 23:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

new8i chấp nhận giao dịch nạp tiền bằng VNĐ thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng liên kết khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy kênh thanh toán.

4.2 Rút Tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. new8i có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản new8i.
• new8i không chịu phí giao dịch cho người chơi trong điều kiện thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc trì hoãn nếu tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm.

5 Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

new8i cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng và khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại new8i bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 15x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút ra.
• new8i có quyền hủy bỏ tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• new8i có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi được công bố tại trang Tiền thưởng trên website new8i. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng new8i có bộ quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ quy tắc trước khi tham gia đặt cược. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả đá gà và cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả thực tế từ các nguồn phát sóng và dữ liệu chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, new8i có quyền hủy bỏ vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi hệ thống được new8i xác nhận.
• new8i không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi hiểu sai quy tắc trò chơi.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ new8i:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu giả để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tiền thưởng chào mừng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống new8i.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Hợp tác với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có yếu tố đối kháng.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của new8i.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác trên nền tảng new8i.
• Sử dụng tài khoản new8i cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

8 Quyền Và Nghĩa Vụ Của new8i

8.1 Quyền Của new8i

new8i có quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước trong các trường hợp cần thiết:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng khi có bằng chứng vi phạm điều khoản sử dụng.
• Giữ lại giao dịch rút tiền để tiến hành điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào trên nền tảng.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng không đáp ứng điều kiện sử dụng.

8.2 Nghĩa Vụ Của new8i

new8i cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng theo đúng quy tắc đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của người dùng trong thời gian hợp lý.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Duy trì hệ thống thanh toán an toàn và xử lý giao dịch đúng hạn theo cam kết.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, new8i không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của new8i, bao gồm lỗi mạng internet, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các website bên thứ ba được liên kết từ nền tảng new8i.
• Hậu quả pháp lý phát sinh từ việc người dùng sử dụng dịch vụ new8i trái với quy định pháp luật tại địa phương của mình.

Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ new8i tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương nơi họ sinh sống và làm việc.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

new8i cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi giúp người dùng kiểm soát thời gian giải trí.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của new8i hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn kịp thời.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản new8i có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

11.1 Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ new8i qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của new8i.

11.2 Chấm Dứt Do Vi Phạm

new8i có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác được xác định qua quá trình điều tra.

11.3 Tài Khoản Không Hoạt Động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. new8i sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định hiện hành.

12 Thay Đổi Điều Khoản

new8i có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, new8i sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website new8i.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động new8i (nếu người dùng đã c ài đặt nhận thông báo).

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ new8i sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Phiên bản hiện tại của Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Mọi thắc mắc liên quan đến nội dung điều khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ new8i qua email: [email protected]